МТС Личный кабинет » МТС справочная служба » Как узнать за что снимают деньги на МТС

Как узнать за что снимают деньги на МТС

  • Автор: Admin
  • Дата: 4-10-2016, 02:40
  • Просмотров: 21301

Проблема списания денег с баланса мобильного устройства

В привычной каждодневной суете дел мы зачастую не отслеживаем, куда утекают деньги со счета нашего мобильного телефона. «Разговоров в течение дня предостаточно» - думаем мы, сами того не замечая, как деньги словно «тают на глазах». И вот, в самый не подходящий момент, оператор сотовой связи сообщает, что средств на счете недостаточно и номер для исходящих звонков заблокирован. Возникает резонный вопрос, за что были списаны деньги со счета. Абоненты МТС в подобных случаях не исключение.

списание денег со счета мтс


Основной причиной снятия средств со счета, как правило, могут быть дополнительные услуги, подключенные к номеру. 


Зачастую с абонентской платой подключаются услуги, идущие «прицепом». Ежедневное, ежемесячное или еженедельное предоставление абоненту информации, мелодии на звонке, прогноза погоды, гороскопа, влечет за собой обязательное списание платы. Потребители услуг сотовой связи могут даже не заметить, как оказались подписаны на те, или иные контенты. Развлекательные смс приходят, как правило, в течение рабочего дня, оставаясь незамеченными. Абоненты, добросовестно полагают, что это бесплатная рассылка от компании, даже не догадываясь, что за это со счета уже списана соответствующая плата.

Причины, по которым пропадают деньги с баланса мобильного телефона

Происходит подобное по ряду различных причин. Обозначим самые распространенные из них.

Переход на новый тариф

Рекламные смс сообщения, с заманчивыми тарифами приходят часто, предлагая выгодные условия безграничного общения и безлимитного интернета за сущие копейки. Специалисты советуют, что не стоит торопиться и сразу же производить смену тарифного плана. Следует внимательно и более детально изучить предложение, наличие абонентской платы и иных платных услуг. 

Бытует мнение, что компания МТС очень часто списывает со счетов своих клиентов деньги за не оказанные услуги. Однако, на деле подобная информация подтверждается крайне редко. Чаще всего становится понятно, что клиент просто не до конца разобрался в объеме предоставляемых услуг и, как следствие, подумал о неправомерном  списании. Взимание платы производится автоматически, четко отлаженной системой, которая практически никогда не дает сбоев.

Пользование платными услугами

Помните, что после того, как вы подписались на какой-либо сервис, получали периодически информацию и после этого не отписались от услуги, она будет поставляться в том же режиме, в каком вы подписаны. В случае отсутствия надобности в услуге, не забудьте от нее отписаться.

Каким способом получить информацию о списании средств со счета

Звонок оператору

Самый простой способ, набрать номер 0890 и связаться с оператором. Консультант колл-центра поможет разобраться в происходящем, выяснить за что сняты со счета денежные средства. При обращении владельцу номера следует владеть всей информацией для идентификации его личности как законного владельца номера (кодовое слово, паспортные данные). Тем лицам, которые не смогут ответить на вопросы оператора, информация предоставлена не будет.

Посещение офиса МТС

Если есть свободное время, можно прогуляться по городу и получить ту же информацию в ближайшем салоне-магазине МТС. В абсолютном большинстве городов России они представлены.

Просмотр личного кабинета

Самый простой и верный вариант – управление подписками через МТС личный кабинет, зарегистрировавшись, получив пароль, проверьте на какие сервисы вы подписаны и сколько ежемесячно оплачиваете за такие услуги. При отсутствии надобности в них, откажитесь, не покидая сайта компании.

Здесь же, абсолютно безвозмездно, можно заказать месячную детализацию звонков, с указанием расчетной стоимости каждого разговора в течение месяца. Последние пять действий с номера также легко увидеть в своем личном кабинете.
последние 5 действий мтс










Отключение невостребованных услуг

Инструкция-Как узнать за что сняли деньги мтс
Существовавший ранее сервис, при помощи которого можно было отписаться от всех дополнительных услуг, привязанных к номеру, упразднен.

Короткие четырех либо трехзначные команды в тоновом режиме больше не работают. Единственный вариант – номер 0890, о котором упоминалось выше. Посредством сотрудника компании МТС отключить их довольно просто.

Следуя пошаговой инструкции, в личном кабинете сделайте это самостоятельно:

- Войдите в личный кабинет;
- Кликните раздел «Услуги»;
- Выберите пункты, за которые обозначена плата;
- Отключите их, нажав на соответствующую команду.

Еще одно важное правило. Перед отключением услуг, убедитесь, что удаляемые функции вас на самом деле не понадобятся.

Подписки проще удалять посредством команды, через короткий номер *152*2#, кнопка вызова. Следуйте указаниям системы посредством смс.

Что делать если инструкция не помогла?

Маловероятно, но допустимо, что после проведенных манипуляций, деньги продолжают списываться, незамедлительно обратитесь в офис компании МТС. Там же можно оформить письменную претензию для возврата необоснованно списанных сумм, если таковые будут выявлены.
Проверяйте баланс телефона в ежедневном режиме. Скорее всего, что после проделанной работы, списания прекратятся.


О необходимых мерах предосторожности

Существует ряд «золотых» правил, как не стать жертвой телефонных хакеров. Их исполнение – гарант спокойной жизни  и отсутствие непонятных ситуаций с расходованием денег:

- Никогда не отправляйте команды и не звоните на короткие номера. Это всегда платно! 

- Не указывайте номер вашего телефона на сайтах, имеющих подозрительную репутацию. Абсолютное большинство из них – мошенники, пользующиеся доверием граждан.

- Не перезванивайте и не отвечайте на смс с информацией о многомиллионных выигрышах, выигрышах автомобиля или иных ценных призов! Это обман и мошенничество.

- Не участвуйте в телевикторинах, требующих отправки цифр на короткие номера. Это очевидные мошеннические приемы.

- Тщательно проверяйте посещаемые интернет-ресурсы, подозрительные - покидайте не раздумывая, не звоните по телефонам, указанным для связи. Даже если на сайте пишется, что звонки бесплатные, это не так.

Внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления МТС платных услуг и только после этого оформляйте на них подписку.

- Как можно чаще посещайте личный кабинет абонента МТС с целью проверки подписок. Ежемесячно заказывайте детализацию звонков и смс.

- Более внимательно начните относиться к выбору тарифа для ежедневных разговоров, исходя из личных потребностей. Не стоит подключать тариф с ежемесячной абонентской платой, если большую часть ваших звонков составляют звонки за пределы домашней сети. И наоборот, абонентская плата выгодна при огромном потоке входящих и исходящих вызовов.

Заключение и вывод

Безусловно, компании сотовой связи оказывают своим клиентам помощь в решении подобных ситуаций, но необоснованно потраченные средства вам  никто не возвратит. Не стоит перекладывать эти заботы на сотрудников компании, у которой миллионы абонентов на обслуживании. А, следуя этим нехитрым правилам, можно легко избавиться от множества вопросов и дальнейшего выяснения причин обнуления баланса.


Похожие новости


Комментарии: